השוק כיום מוצף !
מוצף בחנויות אופנה אינטרנטיות–
חנויות אונליין שנותנות מענה מושלם לנשים עסוקות, שאין להן את הזמן להתרוצץ בקניון-
ולמדוד אינספור פריטים ולחכות בתורים הארוכים…
הבעיה העיקרית היא שרובינו נפלנו פעמים רבות ברכישה באתר שהיתה מתסכלת ומבאסת גם מבחינת שרות הלקוחות אחרי הרכישה וגם מבחינת המוצר עצמו שהפער בין הדמיון למציאות היה גדול מידי…
הינה שלושה טיפים פשוטים שייקלו עלייך לבחור באתר אמין שתוכלי לסמוך עליו שייתן את השרות הטוב והאכותי ביותר:
1-בחירת חנות אמינה- כאשר את בוחרת חנות אינטרנטית בחרי בחנות אמינה שקיבלת עליה המלצות ושנחשבת מספיק ידועה מבחינת היקף הלקוחות המרוצות, אל תדלגי וקראי את תגובות הלקוחות והפידבקים על המוצר ועל שרות הלקוחות זה סופר חשוב!
2- אתר שמספק מקסימום מידע על המוצר– יש המון אתרים שבטוחים שתמונה ועוד שניים שלושה מילים יספקו את הלקוח ומחסירים מידע חשוב על המוצר. במיוחד כשמדובר באופנה שאת רוכשת ללא מדידה… שימי לב שיש לך את כל הפרטים הנדרשים על הבגד, כמו סוג הבד, הוראות כביסה, תמונות אכותיות במקסימום כדי לסגור כמה שאפשר את הפער בין הדמיון למציאות ואפילו להפתיע לטובה:) חווית הלקוח שנוצרת כתוצאה מכך היא חשובה מאוד מפני שכך נגרום ללקוח לחזור ולרכוש אצלינו.
3- טבלת מידות ספציפית לכל דגם- בהמון אתרי אופנה משתמשים באותה טבלת מידות לכל הבגדים, זה מאוד מקשה על הדיוק שלנו ברכישה מפני שלכל פריט יש גיזרה שונה לחלוטין! וזה קריטי מאוד ברכישה שהיא אונליין וללא מדידה מוקדמת!שימי לב שטבלת המידות באתר היא ספציפית ומדוייקת לכל דגם ודגם ושההקפים הם ספציפיים לדגם שאותו את מעוניינת לרכוש ולא כוללים לכל הדגמים. זה משהו שכאן באתר שלנו אנחנו מאוד מקפידים עליו כדי שהלקוחה תקנה את המידה הנכונה לה בצורה הכי ודאית שמתאפשרת ברכישה מקוונת.
4- שרות לקוחות נגיש ואדיב- שימי לב למדיניות השרות באתר, האם יש למי לפנות במידה ואני זקוקה להתייעצות? האם יצירת הקשר נגישה ולא מסורבלת? במידה ואת מעוניינת להחזיר או להחליף פריט, האם תהליך ההחזרה ידידותי ונוח לי כלקוחה? פעמים רבות החברה נמצאת בחו”ל ומאוד מסובך ליצור קשר או לבצע החזרות ואנו פשוט מוותרות ואז חבל מאוד על הכסף שלנו… חשוב לוודא לפני הרכישה שיש לנו תמיד למי לפנות ולקבל שרות אדיב שדואג ללקוח לפני הכל:)
איזה כיף שעכשיו את יכולה להרגיש בטוחה יותר בקניה הבאה שלך!
כי אין כמו לרכוש בביטחון ובכיף מהספה בבית עם מזגן, מוזיקה וכוס קפה ביד ולחכות שהמשלוח יגיע עד לפתח הדלת שלך🙂
אין מוצרים בסל הקניות. 